Callcenteragent/in

Kaufmännische Berufe & CallCenter

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung oder möchten sich beruflich verändern? Dann ist OFFICE Personal der richtige Partner an Ihrer Seite. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unseren zahlreichen Kontakten zu attraktiven Berliner Kundenunternehmen.

Sie erwartet ein spannendes Inbound-Projekt im Schichtsystem mit abwechslungsreichen Aufgaben rund um die telefonische Kundenbetreuung und die Bearbeitung von Versicherungsfällen.

Eine nahtlose Übernahme durch das Kundenunternehmen ist nach 4 Monaten vorgesehen.

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden
• Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Versicherungsfällen
• Klärung von Vertragsfragen im Inbound
• Professionelle Deeskalation und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
• Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge im System

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung – Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer und routinierter Umgang mit dem PC
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
• Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen