Callcenteragent/in

Kaufmännische Berufe & CallCenter

OFFICE Personal bietet interessante Jobmöglichkeiten!

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung oder möchten sich beruflich verändern? Dann ist OFFICE Personal der richtige Partner an Ihrer Seite. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unseren zahlreichen Kontakten zu attraktiven Kundenunternehmen in Berlin.

Es erwartet Sie ein spannendes Inbound-Projekt im Schichtsystem. Eine nahtlose Übernahme durch das Kundenunternehmen ist nach 4 Monaten vorgesehen.

• Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Autopannen
• Organisation und Beauftragung der passenden Kfz-Pannenhilfe
• Abwicklung von Schadenfällen, z. B. Organisation von Ersatzfahrzeugen und Transportmöglichkeiten
• Professionelle Deeskalation und lösungsorientierte Gesprächsführung
• Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
• Dokumentation und Bearbeitung der Vorgänge im System

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung – Quereinsteiger (m/w/d) sind ebenfalls herzlich willkommen
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer und routinierter Umgang mit dem PC
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
• Auch in stressigen Situationen behalten Sie den Überblick und treten freundlich und professionell auf