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 Arbeitsplatz in Berlin

Mitarbeiter/in Helpdesk (m/w/d)

Vertriebsmitarbeiter*in, Callcenter, Headset, Computer
Callcenteragent/in
Kaufmännische Berufe & CallCenter
Berlin
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Referenznummer:
80/73182
Anstellungsart:
Arbeitsplatz
Stelle:
Mitarbeiter/in Helpdesk (m/w/d)
Wochenstunden:
40
Arbeitszeit:
Vollzeit
verfügbar ab:
ab sofort
Befristet:
Nein
Ihr Profil / Ihre Aufgaben:
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Für den technischen Helpdesk eines renommierten Unternehmens suchen wir engagierte Unterstützung im 1st Level Support.

  • Telefonische Betreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden im internen technischen Helpdesk unter Einhaltung der vorgegebenen Serviceanforderungen.
  • Entgegennahme, Analyse und strukturierte Bearbeitung individueller technischer Anfragen und Störungsmeldungen.
  • Erfassung, Dokumentation und gezielte Weiterleitung von Tickets an den zuständigen 2nd Level Support.
  • Durchführung von Troubleshooting und systematischer Fehleranalyse zur schnellen Identifikation und Behebung technischer Störungen.
Vorausgesetzte Kenntnisse:
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  • Sie kommunizieren gerne und verfügen über ein ausgeprägtes Talent für eine kompetente und lösungsorientierte Beratung.
  • Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.
  • Sie überzeugen durch eine klare und verständliche Aussprache sowie ein professionelles und souveränes Auftreten am Telefon.
  • Fließende Niederländischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.
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Wir bieten:
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  • erfolgsabhängiger Bonus bis 1.500 € mit monatlicher Auszahlung
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  • vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
  • Deutschland-Ticket ab dem ersten vollen Beschäftigungsmonat

Du bist interessiert, dann freuen wir uns über deine Kontaktaufnahme!


Bitte kontaktieren Sie Herrn Arnd Neumann unter
job.berlin@office-personal.com
+49 30 31 98 40 110

ID: 80/73182
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