Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)

Kaufmännische Berufe & CallCenter

Auftragsbearbeitung & Auftragsmanagement

• Du bearbeitest Kundenaufträge und sorgst für eine termingerechte Auftragsabwicklung.
• Du erstellst Angebote und begleitest diese von der Angebotsbearbeitung bis zur Auftragserteilung.
• Du koordinierst Lieferungen, Aufträge und offene Vorgänge.

Kundenbetreuung & Vertriebsinnendienst

• Du bist Ansprechpartner für Kunden und Handelspartner bei Fragen rund um Bestellungen und Lieferungen.
• Du unterstützt bei der Klärung von Sendungsproblemen und Reklamationen.
• Du sorgst für eine professionelle Kundenkommunikation und hohe Servicequalität.

Zusammenarbeit & Organisation

• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Einkauf, Lager, Versand und weiteren Abteilungen zusammen.
• Du stellst sicher, dass alle relevanten Informationen zur richtigen Zeit bei den richtigen Personen ankommen.
• Du unterstützt dabei, Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Versand & Logistik

• Du unterstützt bei der Organisation nationaler und internationaler Transporte.
• Du wirkst bei der Erstellung von Versand- und Zolldokumenten mit.
• Du behältst den Überblick über laufende Sendungen und Liefertermine.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast idealerweise Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, Auftragsabwicklung, Sachbearbeitung, Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst gerne mit Kunden und Kollegen.
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office, sowie ERP- und CRM-Systemen.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.