Callcenteragent/in

Kaufmännische Berufe & CallCenter

Mitarbeiter (m/w/d) für Pannenhilfehotline gesucht

OFFICE Personal bietet Ihnen interessante Jobmöglichkeiten und begleitet Sie auf dem Weg zu Ihrer neuen beruflichen Herausforderung. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung sowie unserem umfangreichen Netzwerk an Berliner Kundenunternehmen.

Aktuell suchen wir Verstärkung für eine Pannenhilfehotline (m/w/d).

Nach einer Einarbeitung ist eine nahtlose Übernahme nach 4 Monaten vorgesehen.

Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Inbound-Projekt im Schichtsystem mit Arbeitszeiten ab 30 Stunden pro Woche. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit, im hybriden Modell aus dem Homeoffice zu arbeiten.

• Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Fahrzeugpannen.
• Organisation und Beauftragung von Kfz-Pannenhilfemaßnahmen.
• Bearbeitung und Koordination von Schadensfällen, beispielsweise Organisation von Ersatzfahrzeugen oder Fahrzeugtransporten.
• Professionelle Deeskalation in herausfordernden Kundensituationen.
• Schriftliche Bearbeitung und Kommunikation per E-Mail.

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt.
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung, jedoch nicht zwingend erforderlich.
• Gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer und routinierter Umgang mit dem PC.