Ausbildung

1997 - 2001	Universität von Girona, Girona Abschluss: Diplom
2002 - 2005	Universität von Barcelona, Barcelona Abschluss: Diplom

Berufserfahrung

2000 - 2005	Barceló Viatges, Barcelona, Reisevermittlerin Kundenberatung bei Individual- und Gruppenreisen Verkauf und Buchungen von Flügen, Hotels, Mietwagen.. für Kunden
2005 - 2007	Viatges Iberia, Barcelona, Leiterin Reisebüro Leitung der Geschäftsstelle mit Personalverantwortung Administrative Aufgaben
2007 - 2008	International Meetings, Barcelona, Programm-Manager Organisation und Planung von internationalen Kongressen und Meetings Komplette Organisation Reisen für Teilnehmer Betreung der Teilnehmer vor Ort
2008 - 2009	Der Töpferladden, Nürnbeg, Verkäuferin Kundenservice Verkaufen und Verwalten des Warensortiments

Ausbildung

1984 - 1988	Pestalozzi Volksschule, Oberasbach
1988 - 1998	Bertolt Brecht Gesamtschule, Nürnberg Abschluss: Abitur
1999 - 2002	Reiseverkehrskaufmann, Reisebüro K + N Lufthansa City Center, Nürnberg und Erlangen mit Abschluss

Berufserfahrung

1998 - 1999	Bundeswehr, Roth, Obergefreiter Wehrdienst Otto-Lilienthal-Kaserne in Roth Heeresfliegerausbildungsstaffel 8/2
2002 - 2004	Medtravel GmbH, Erlangen, Kaufmännischer Sachbearbeiter Planung,Organisation und Durchführung von nationalen und internationalen Symposien, Kongressen, Tagungen und Events Durchführung von kongeressbegleitenden Messen Mitarbeit im Tagungsbüro vor Ort Office Management bei Siemens Medical Solutions AG in Erlangen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Incentivereisen
2004 - 2007	TUI Leisure Travel GmbH, Nürnberg und Zirndorf, Verkaufsbüroleiter Ergebnis- und Umsatzorientierte Leitung eines Reisebüros mit allen dazugehörigen wirtschaftlichen, organisatorischen und diziplinarischenTätigkeiten Administration/Back Office Marketing Controlling/ Führen, Analyse und Auswertung von Statistiken Personalführung u. Motivation Personaleinsatzplanung Ausbildung von Azubis Aktiver Verkauf am Counter Verhandlung mit Leistungsträgern
2007 - 2008	Reisestudio Nürnberg GmbH, Nürnberg, Filialleiter Ergebnis- und Umsatzorientierte Leitung eines Reisebüros mit allen dazugehörigen wirtschaftlichen und organisatorischen Tätigkeiten Administration/Back Office Marketing Ausbildung von Azubis Aktiver Verkauf am Counter Verhandlung mit Leistungsträgern

Weiterbildung / Seminare

2005 - 2005	TUI Leisure Travel GmbH, Nürnberg, Seminar TOP II, Führen von Zielvereinbarungsgespräche, Mitarbeiterführung und Motivation, Umsatzsteigerung, Erfolgscoaching
2006 - 2006	TUI Leisure Travel GmbH, München, Seminar Leistungsbeurteilung von Mitarbeitern

Auslandsaufenthalte

1999 - 1999

Privat, USA, Vertiefung der Sprachkenntnisse

Ausbildung

1975 - 1986	Grund-, Haupt-, Realschule, Nuernberg Abschluss: Mittlere Reife
1986 - 1989	Gross- und Aussenhandelskaufmann, Hoff Import, Nuernberg

Berufserfahrung

1989 - 2004

Bundeswehr, Auto Kropf, Nuernberg, kfm. Angestellter kfm. Angestellter im Teilelager kfm. Angestellter im Servicebereich

Kenntnisse und Fähigkeiten

Grundlagen Büro	Kenntnisse Maschinenschreiben (nach Vorlage) Kenntnisse Datenerfassung (alphanumerisch)
Textverarbeitungs-Programme	Kenntnisse Microsoft Word (sehr gute Kenntnisse) XP, Vista
Datenbank-Programme	Kenntnisse andere Programme (sehr gute Kenntnisse) Autonom
E-Mail Programme	Kenntnisse Outlook (sehr gute Kenntnisse) XP
Fremdsprachenkenntnisse	Englisch-Kenntnisse (Grundkenntnisse)
Tabellenkalkulationsprogramme	Kenntnisse Microsoft Excel (mittlere Kenntnisse) XP, Vista
EDV-Sachbearbeitungs-Programme	Kenntnisse SAP (Grundkenntnisse) R/3
Betriebssysteme	Kenntnisse Windows XP/2000 (sehr gute Kenntnisse) Kenntnisse Windows 95/98 (mittlere Kenntnisse)
Grafik und CAD-Programme	Kenntnisse Corel Draw (Grundkenntnisse)
Präsentationsprogramme	Kenntnisse Powerpoint (Grundkenntnisse) XP
Internet-Browser Kenntnisse	Kenntnisse Internet Explorer (sehr gute Kenntnisse) Browser-Kenntnisse Mozilla Firefox (Grundkenntnisse)

Ausbildung

1987 - 1996	Helene-Lange-Gymnasium, Fürth Abschluss: Hochschulabschluss
1996 - 2000	Reiseverkehrskauffrau, Reise Quelle, Ansbach und Nürnberg mit Abschluss

Berufserfahrung

2000 - 2009

TUI Leisure airport sales, Nürnberg, Büroleitung / Office Manager aktiv im Verkauf Mitarbeitereinsatz und führen von MA-Gesprächen Einhaltung der Erhebung der Ticketgeb.lt. Gebührenordnung der TUI Verantwortung für den Umsatz lt. Budget und Zielvereinabrung Verantwortung für das Betriebsergebnis Verantwortung für die Teamleistung (Motivation und Führen von MA) Umsetzung von aktuellen Steuerungsrichtlinien Umsetzung von Buchhaltungsanweisungen (Revisionsfähigkeit) Einhaltung v. GF-Arbeitsanweisungen und Konzernrichtlinien

2009 - 2009

Mundial + Flieg Mit Reisebüro, Nürnberg, Büroleitung aktiv im Verkauf Mitarbeitereinsatz und führen von MA-Gesprächen Einhaltung der Erhebung der Ticketgebühr Verantwortung für den Umsatz lt. Budget und Zielvereinabrung Verantwortung für das Betriebsergebnis Verantwortung für die Teamleistung (Motivation und Führen von MA) Umsetzung von aktuellen Steuerungsrichtlinien Umsetzung von Buchhaltungsanweisungen (Revisionsfähigkeit) Einhaltung v. GF-Arbeitsanweisungen

Weiterbildung / Seminare

heute

TUI Leisure airport sales, Seminarreisen in 9 Jahren versch. Länder, Office Manager

Kenntnisse und Fähigkeiten

Textverarbeitungs-Programme	Kenntnisse Microsoft Word (mittlere Kenntnisse)
E-Mail Programme	Kenntnisse Outlook (mittlere Kenntnisse)
Fremdsprachenkenntnisse	Englisch-Kenntnisse (sehr gute Kenntnisse) Französisch-Kenntnisse (Grundkenntnisse)
Tabellenkalkulationsprogramme	Kenntnisse Microsoft Excel (mittlere Kenntnisse)
Betriebssysteme	Kenntnisse Windows XP/2000 (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse Windows NT 4.0 (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse Windows 95/98 (mittlere Kenntnisse)
Präsentationsprogramme	Kenntnisse Powerpoint (Grundkenntnisse)
Internet-Browser Kenntnisse	Kenntnisse Internet Explorer (mittlere Kenntnisse) Browser-Kenntnisse Mozilla Firefox (mittlere Kenntnisse)
Allgemein Kenntnisse	Kenntnisse Personalwesen Mitarbeiterführung/Lohnabrechnung

Ausbildung

1995 - 1998	Hauptschule, Antalya Abschluss: Qualifizierter Hauptschulabschluss
1998 - 2002	Reiseleiter, Hotelfachschule, Antalya mit Abschluss

Berufserfahrung

2002 - 2005

Novum Touristik/ Kenba Touristik/ Aquasun Touristik, Antalya Airport, Organisator Die Organisation, Betreung und Sicherstellung des Gästertransfers am Airport Erledigung von administrativen Aufgaben Ansrechpartner für die Fluggesellschaften für alle Anleigen der Gäste

Praktika

1999 - 1999	Sancak Catering A.S., Airport/Antalya, Setup
2000 - 2001	Novum Touristik, Airport /Antalya, Transferbegleiter/Organisator

Ausbildung

1998 - 1999	Schularbeitszirkel/Marie-Baum-Schule, Heidelberg Abschluss: Fachabitur
1979 - 1985	Kopernikus Gymnasium, Wasseralfingen Abschluss: Mittlere Reife
2002 - 2004	Diplom-Grafikerin, IFOG-Akademie, München mit Abschluss
1990 - 1993	Reiseverkehrskauffrau, reiseglück, Ellwangen mit Abschluss

Berufserfahrung

2008 - 2008	BMW AG, München, Teamassistentin Abwicklung von Kauf- und Mietbestellungen, Rechnungsprüfung und -bezahlung.
2006 - 2007	Ticket & Tour, Dachau, Reiseverkehrskauffrau Kundenberatung, Verkauf von Pauschal- und Individualreisen, Buchung über START Amadeus. Datenbankpflege und Buchhaltung.
2005 - 2006	freiberufliche Tätigkeit, München, Grafikdesign Erstellen von Flyer, Visitenkarten und Geschäftsausstattung.
2005 - 2005	BMW Design, München, Teamassistenz Terminplanung, Bedgetentwicklung, Gestaltung von Präsentationen, Themennachbearbeitung.
2004 - 2005	BMW AG, München, Grafikerin Bildbearbeitung in Photoshop für monatlich erscheinenden Flyer, CD erstellen, Montageanleitung in Photoshop.
2002 - 2002	Bayerischer Rundfunk, München, Disponentin Disposition von Mitarbeitern, Verwaltungstätigkeiten sowie Gagenabrechnung.
2000 - 2001	Orpheus Opernreisen, München, Produktmanagerin Organisation, Zusammenstellung, Kalkulation und Verkauf von Opern- und Konzertreisen.
1993 - 1999	Lufthansa City Center, Heidelberg, Reiseverkehrskauffrau Verkauf von Pauschal- und Individualreisen sowie Kundenberatung.

Praktika

2003 - 2003

Kulturgipfel, München, Grafikdesign

Ausbildung

2000 - 2004	Berufliches Gymnasium für Ernährungswissenschaften, Schneeberg Abschluss: Abitur
2004 - 2006	2- Jährige Ausbildung zur Internationalen Touristikassistentin, TÜV - Akademie Dresden mit Abschluss

Berufserfahrung

2006 - 2008

Telemarkt AG, Dresden, Handelsvertreterin für Verlags - und Kommunikationsprodukte Vertrieb verschiedendster Produkte am Telefon (outbound); Umfragen, Terminvereinbarungen, Marketing, Versicherungsvertrieb, Telekom, Gewinnspiele etc.

Weiterbildung / Seminare

2005 - 2005	ECDL; durchgeführt an der TÜV Akademie GmbH, Dresden, Europäischer Computerführerschein
2007 - 2007	Kereen Karst Personal. Management, Dresden, Vertriebsorientiertes Telefonieren

Praktika

2001 - 2001	Landratsamt Kamenz, Kamenz, Schulamt, Bauamt, Post, Abfallbehörde, Verschiedenes
2005 - 2005	Akzente Reisen GmbH, Korsika, Gästebetreuung der Camps, Organisation von Freizeitangeboten und Ausflügen vor Ort, Übersetzung ins Französische

Auslandsaufenthalte

2005 - 2005

Akzente Reisen GmbH, Korsika, Gästebetreuung der Camps, Organisation von Freizeitangeboten und Ausflügen vor Ort, Übersetzung ins Französische

Kenntnisse und Fähigkeiten

Grundlagen Büro	Kenntnisse Maschinenschreiben (nach Vorlage)
Textverarbeitungs-Programme	Kenntnisse Microsoft Word (sehr gute Kenntnisse) Word 2000
Datenbank-Programme	Kenntnisse Access/SQL (Grundkenntnisse) Office 2003 Kenntnisse andere Programme (Grundkenntnisse) Handwerksprogramm
E-Mail Programme	Kenntnisse Outlook (sehr gute Kenntnisse) Outlook 2003
Fremdsprachenkenntnisse	Englisch-Kenntnisse (sehr gute Kenntnisse) Spanisch-Kenntnisse (mittlere Kenntnisse) Französisch-Kenntnisse (sehr gute Kenntnisse) Andere Fremsprachen-Kenntnisse (0) Sorbisch
Tabellenkalkulationsprogramme	Kenntnisse Microsoft Excel (mittlere Kenntnisse) Excel 2003 Kenntnisse Microsoft Works (Grundkenntnisse) Works 2007
EDV-Sachbearbeitungs-Programme	Kenntnisse andere Sachb.Programme (Grundkenntnisse) Handwerk 2002
Betriebssysteme	Kenntnisse Windows XP/2000 (sehr gute Kenntnisse) XP Kenntnisse Windows 95/98 (Grundkenntnisse) Win 98
Rechnungswesen	Kenntnisse Lohnbuchhaltung (Grundkenntnisse) Kenntnisse Kreditorenbuchhaltung (Grundkenntnisse) Kenntnisse Debitorenbuchhaltung (Grundkenntnisse)
Präsentationsprogramme	Kenntnisse Powerpoint (sehr gute Kenntnisse) PPT 2003
Internet-Browser Kenntnisse	Kenntnisse Internet Explorer (sehr gute Kenntnisse) Version 7 Browser-Kenntnisse Mozilla Firefox (sehr gute Kenntnisse) Version 3.5
Allgemein Kenntnisse	Kenntnisse Personalwesen Mitarbeiterführung, Lohnabrechnung Spezialkenntnisse Allg. Marketing, Management, Tourismus

Ausbildung

2004 - 2008	Ernst-Moritz-Arndt-Universität, Fennistik/Skandinavistik, Greifswald Abschluss: Bachelor
2001 - 2003	Touristikassistentin, Berufsschule für Wirtschaft der SWA, Chemnitz mit Abschluss

Berufserfahrung

2003 - 2004	Hotel Sacher Salzburg, Salzburg/Österreich, Page Gästeservice
2008 - 2009	Aalto Tours Reiseagentur, Dresden, Mitarbeiter schriftliche und telefonische Korrespondenz mit deutschen und finnischen/schwedischen Partnern und Gästen; Erstellung von Reiseprogrammen auf Finnisch und Deutsch

Praktika

2002 - 2002	Pilgerbüro Santiago de Compostela, Santiago de Comp./Spanien, Kontrolle und Ausstellung Pilgerpässe
2002 - 2002	Hotel Hohe Reuth, Schöneck/Vogtland, Front Office

Auslandsaufenthalte

2007 - 2007

Universität Jyväskylä, Jyväskylä/Finnland, Student

Kenntnisse und Fähigkeiten

Textverarbeitungs-Programme	Kenntnisse Microsoft Word (sehr gute Kenntnisse)
E-Mail Programme	Kenntnisse Outlook (sehr gute Kenntnisse)
Fremdsprachenkenntnisse	Englisch-Kenntnisse (sehr gute Kenntnisse) Spanisch-Kenntnisse (mittlere Kenntnisse) Andere Fremsprachen-Kenntnisse (mittlere Kenntnisse) Finnisch, Schwedisch, Russisch
Tabellenkalkulationsprogramme	Kenntnisse Microsoft Excel (Grundkenntnisse)
Präsentationsprogramme	Kenntnisse Powerpoint (sehr gute Kenntnisse)
Internet-Browser Kenntnisse	Kenntnisse Internet Explorer (sehr gute Kenntnisse) Browser-Kenntnisse Mozilla Firefox (sehr gute Kenntnisse)
Allgemein Kenntnisse	Kenntnisse Einkauf / Verkauf Reisen
Grundlagen Büro	Kenntnisse Maschinenschreiben ()

Ausbildung

2004 - 2008

Euro Business College , Dresden Abschluss: Diplom

Berufserfahrung

2003 - 2004	Klinikum Pirna GmbH, Pirna, Zivildienstleistend - Telefondienst, Aufnahme von Notfallpatienten, Schichtarbeit
2008 - 2009	Ferienhof Tierbs, Struppen, Freier Mitarbeiter - Erstellen und Pflege des Internetauftritts, Marktpositionierung (Online-Marketing), eMail Korrespondenz, Buchungen
2009 - 2010	DSA GmbH, Dresden, Projektmitarbeiter (befristet) - Vorbereiten einer Ausstellung, u.a. recherchieren und aufarbeiten von vorhandenem Material, Absprache der gestaltung und des Inhalts im Team

Praktika

2005 - 2005	Flughafen Dresden GmbH, Dresden, Konferenz-, Tagungs-, und Eventmanagement
2006 - 2006	PHOTOVIAJES S.L., Alicante (Spanien), Allgemeines Management (Reisebüro)

Auslandsaufenthalte

2006 - 2006

Auslandssemester Dublin Business School, Dublin (Irland), Auslandssemester

Ausbildung

1989 - 1994	Kairo universität, Ägypten Abschluss: Bachelor
1992 - 1993	Kairo Universität, Ägypten Gasthörer der archäologischen Fakultät, Ägypten
1993 - 1995	Gasthörer der Touristischen Fakultät: Seminare I + II Hauptkurse und Seminare: Reiseleitung und Reiseführung Touristische Administration, Touristisches Management, Fremdsprachen, Marketing, Helwan Universität, Ägypten
1998 - 1999	Sprach Diplom - Athen Uni., Griechenland

Berufserfahrung

1992 - 1995	bei Alexander Tours,, Kairo, Ägypten., Reiseleiter Betreuung von internationalen Reisegruppen. Betreuen die Kunden auf Tagestouren oder auch auf Fernreisen
1995 - 1996	Ägyptische Armee, Ägypten, Übersetzer im Militärdienst mit Spezialausbildung Übersetzung und dolmetschen von Dokumente und Begleitung von ausländischen Besuchern
1996 - 1998	Universal Projects Tourism, Kairo - Ägypten, Reise Organisateur Beratung und informieren die Kunden, wie auch Tour Operators im Ausland telefonisch, per Fax und Emails bei Anfragen über Reiseziele und stellen auch Komplettangebote zusammen. Auch begleiten die Reisegruppe und übernehmen an den Zielorten die Organisation weiterer Aktivitäten.
1997 - 1999	Trito Mati Magazin-Athen, Griechenland, Griechenland, Freelance Autor, Übersetzer und Tour Organisator für die akademischen Reisen Schreiben von Artikeln, Überprüfen englischer Texte, überwiegend aus den Bereichen Kultur, Geschichte, Philosophie und Sprachwissenschaft. Organisation von Seminaren und Reisen in Ägypten, Griechenland und Sudan
1998 - 1999	Mina Tours, Athen, Griechenland, Chefreiseleiter und Operator Verhandelung mit Leistungsträgern und Kalkulationen und Organisierung von Ausflüge. Gemeinsam mit den Teamern Realisierung verschiedensten Animationenprogramme
1999 - 2000	Freelance Stadtführer, London, Freelance Stadtführer Gästeführer für die arabische, Griechische und Französiche Gäste in London
2000 - 2001	Ägyptus Travel, Kairo, Ägypten, Tour Organisateur Beratung und informieren die Kunden, wie auch Tour Operators im Ausland telefonisch, per Fax und Emails bei Anfragen über Reiseziele und stellen auch Komplettangebote zusammen. Auch begleiten die Reisegruppe und übernehmen an den Zielorten die Organisation weiterer Aktivitäten. Verkauf von Reisen, und vertreten der Firma bei der ausländischen Messen
2001 - 2003	Selbstständiger Reiseberater und Reiseorganisator, Freiburg im Breisgau - Deutschland, Selbstständiger Reiseberater und Reiseorganisator verschiedene Tätigkeiten
2003 - 2006	Reisebüro Alpha Bella Vacanzia, Flörsheim-Weilbach, Deutschland, Tour Operator Manager Tätigkeit
2007 - 2007	Mietbuszentrale, Leipzig - Deutschland, Reiseleiter und Stadtführer in Paris für deutschsprachige Gäste Reiseleiter und Stadtführer in Paris für deutschsprachige Gäste. Organisation, Verkauf und Betreuung von Ausflüge. Kalkulationen und Buchführen für jede Reise
2007 - 2007	Firma DSS, Hohenfels - Deutschland, Dolmetscher & Übersetzer Arabisch/Englisch/ Deutsch Dolmetscher & Übersetzer Arabisch/Englisch/ Deutsch, bei der Training der amerikanischen und Englischen Tropen in Deutschland
2007 - 2007	Siemens AG und PCE, Deutschland, Freelance Gruppenbetreuer Betreuung von internationalen Reisegruppen (ca. 20 Personen), die sich für den genannten Zeitraum für Schulungen der Siemens AG in Deutschland aufhalten. Freizeitbegleitung am Wochenende - Klärung möglicher Probleme, die auftreten können, z.B. Arztbesuch - AnsprechpartnerIn für alle Belange der Gruppe - RepräsentantIn der Firmen Siemens AG / PCE

Auslandsaufenthalte

1998 - 1999	Athen Uni. und Mina Tours, Griechenland, Studium und Arbeit
1999 - 2000	City Universität, London, England, Studium

Ausbildung

1976 - 1986	POS (1.-10.Klasse), Schwedt/Oder mit Abschluss
1986 - 1989	Berufsschule, Cottbus Abschluss: Abitur
1990 - 1993	Fachschule für Tourismus, Bärenklau/Oranienburg mit Abschluss
1986 - 1989	FA f. Datenverarbeitung, Datenverarbeitungszentrum Frankfurt, Cottbus/Frankfurt/O. mit Abschluss

Berufserfahrung

1993 - 1999	Saxonia Touristik International GmbH, Leipzig, MA Gruppenreise Organisation (von Angebotserstellung über Zusammenarbeit mit Leistungsträgern bis zur Erstellung von Reiseunterlagen) von Gruppenreisen.
1999 - 2004	Christliche Reisen GmbH, Leipzig, Büroleiterin Organisation von Gruppenreisen (s.o.), katalogerstellung, Kundenbetreuung
2005 - 2008	TheoTours- Reiseagentur, Bad Dürrenberg, Selbständig selbständige Tätigkeit als Reisevermittler

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Englisch in Wort und Schrift, MS-Office, Power Point, Tabellenkalkulation, Grundkenntnisse START

Ausbildung

1999 - 2005	Sekundarschule Merseburg Süd, Merseburg Abschluss: Mittlere Reife
2005 - 2007	Touristikassistentin, Schulen Dr. W. Blindow, Halle ( Saale ) mit Abschluss

Berufserfahrung

2008 - 2008

Kago Kamine, Zöschen, Call Center Agentin Termin vereinbaren mit dem Kunden

Praktika

2006 - 2006

Best Western Hotel Stadt Merseburg, Merseburg, Touristikassistentin

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Call Center Agent, Sekretärin

Ausbildung

1998 - 2006	Geographie-Institut der Universität Heidelberg. Diplom-Studiengang mit Hauptfach Geographie und Nebenfächern Kunstgeschichte und Biologie, Heidelberg Abschluss: Diplom
1998 - 1999	Touristikfachkraft, Touristisches Ferninstitut Falk, München mit Abschluss

Berufserfahrung

1997 - 1998	Pathologischen Institut, Solingen, Zivildienst Labor, Büro
2005 - 2008	Divertimento Bistro LLC Kooperation, New York, Manager Küchenchef, Küchenleiter und Restaurant Manager, Marketing, Einkauf, Verwaltung

Praktika

1997 - 1997

Reisebüro Hebbel, Solingen, Touristikfachkraft

Auslandsaufenthalte

2005 - 2008

DB LLC Kooperation, CLS Communication, New York/ USA, Manager/ Kundenbetreuung beim Messen

Ausbildung

2002 - 2006	Konrad-Wachsmann-Oberschule, Berlin Abschluss: Mittlere Reife
2007 - 2009	Assistent für Tourismus, EDU.CON Campus, Potsdam mit Abschluss

Berufserfahrung

2006 - 2007

Plegedienst Schönholzer Heide, Berlin, Freiwilliges Soziales Jahr Altenpfleger

Ausbildung

1988 - 1992	Grundschule Königen- Luisen- Stiftung, Berlin- Dahlem mit Abschluss
1992 - 1995	Gymnasium Königen- Luisen- Stiftung, Berlin- Dahlem
1995 - 1999	Realschule Königen- Luisen- Stiftung, Berlin- Dahlem Abschluss: Mittlere Reife
1999 - 2000	Hughschoolbesuch in der USA, Lowa (Schüleraustausch), ---
2006 - 2008	Best- Sabel- Touristik- Akademie, (Wirtschaft und Verwaltung), --- Abschluss: Fachhochschulabschluss
2000 - 2000	Landwirtschaftlich- technischer Assistent, OSZ, Oranieburg
2000 - 2003	Zootierpfleger, Tierpark , Berlin-Friedrichsfelde mit Abschluss
2008 - 2009	staatlich- anerkannten internationalen Touristikassistenten, Best - Sabel - Touristik - Akademie, --- mit Abschluss

Berufserfahrung

2003 - 2004	Gartenbauamt, Dahlem, Projektarbeit, Domäne
2004 - 2006	Veterinär- medizinischer Dienst, Universität Freiburg im Breisgau, Tierpflege
seit 12/2009	Office Personal, Berlin, kaufm. Mitarbeiter (Touristikassistent)

Kenntnisse und Fähigkeiten

Textverarbeitungs-Programme	Kenntnisse Microsoft Word (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse Open Office Write (sehr gute Kenntnisse)
Datenbank-Programme	Kenntnisse andere Programme (mittlere Kenntnisse) Open Office
Fremdsprachenkenntnisse	Englisch-Kenntnisse (sehr gute Kenntnisse) Spanisch-Kenntnisse (mittlere Kenntnisse) Französisch-Kenntnisse (mittlere Kenntnisse)
Tabellenkalkulationsprogramme	Kenntnisse Microsoft Excel (Grundkenntnisse) Kenntnisse Open Office Calc (sehr gute Kenntnisse)
Betriebssysteme	Kenntnisse Windows XP/2000 (sehr gute Kenntnisse)
Rechnungswesen	Kenntnisse Lohnbuchhaltung (Grundkenntnisse)
Präsentationsprogramme	Kenntnisse Powerpoint (mittlere Kenntnisse)
Internet-Browser Kenntnisse	Kenntnisse Internet Explorer (sehr gute Kenntnisse) Browser-Kenntnisse Mozilla Firefox (mittlere Kenntnisse)

Ausbildung

1999 - 2006	Peter Joseph Lenné Gesamtschule, Potsdam Abschluss: Abitur
2008 - 2010	staatl. geprüften Tourismus Assistentin, TÜV Rheinland Privatschule, Potsdam mit Abschluss

Berufserfahrung

2004 - 2006	Casa Rosa Geschenkartikel, Potsdam, Verkäuferin Kundenberatung, Verkauf, Wareneingänge buchen
2007 - 2010	Caa Rosa Geschenkeartikel, Potsdam, Verkäuferin Kundenberatung, Verkauf, Abrechnung, Wareneingänge buchen

Weiterbildung / Seminare

2010 - 2010	SFT Schule für Tourimus Berlin GmbH, Berlin, Seminar Einführung AMADEUS
2010 - 2010	Tourimsusakademie Brandenburg, Potsdam, Ausbildung zum Qualitäts-Coach

Praktika

2009 - 2009	KIJU Kinder-und Jugendreiseveranstalter, Brandenburg/Berlin, Beratung, Buchungen,Reisebegleitung
2010 - 2010	Potsdam Quartier Hostel, Potsadam, Front Desk, Service, Buchungen

Auslandsaufenthalte

2006 - 2007	TravelWorks, Australien, Arbeit im Hostel, Kellnern, IT Firma
2009 - 2009	EU Kommission , Island, Erstellung dreisprachiger Jugendreiseführer

Ausbildung

1994 - 1998	Bettina-von-Arnim Gesamtschule, Berlin-Reinickendorf Abschluss: Mittlere Reife
2001 - 2002	Automobilkaufmann TÜV Zertifiziert, TÜV Akademie Berlin-Johannisthal, Berlin mit Abschluss
2009 - 21.01.2011	Kaufmann für Tourismus und Freizeit, Forum Berufsbildung e.V., Berlin mit Abschluss

Berufserfahrung

2003 - 2003	AWS Ford Autohaus, Berlin-Lichtenberg, Autoverkäufer Autoverkauf (Neu- und Gebrauchtwagen), Buchhaltung
2004 - 2009	Kurierdienst Bauer e.K., Berlin, Disponent Erstellung von Arbeitsplänen, Einteilung von Kuriertouren, Personalwesen

Praktika

1999 - 1999	DEGEWO Hausverwaltung, Berlin, Sachbearbeiter
2001 - 2002	AWS Ford Autohaus, Berlin, Autoverkäufer

Kenntnisse und Fähigkeiten

Textverarbeitungs-Programme	Kenntnisse Microsoft Word (sehr gute Kenntnisse) 1997-2003 sowie 2007 Kenntnisse Open Office Write (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse Microsoft Works (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse andere Programme (mittlere Kenntnisse)
E-Mail Programme	Kenntnisse Outlook (sehr gute Kenntnisse)
Fremdsprachenkenntnisse	Englisch-Kenntnisse (mittlere Kenntnisse) Französisch-Kenntnisse (Grundkenntnisse)
Tabellenkalkulationsprogramme	Kenntnisse Microsoft Excel (sehr gute Kenntnisse) 1997-2003 sowie 2007 Kenntnisse Open Office Calc (Grundkenntnisse) Kenntnisse Microsoft Works (mittlere Kenntnisse)
EDV-Sachbearbeitungs-Programme	Kenntnisse SAP (Grundkenntnisse)
Betriebssysteme	Kenntnisse Windows XP/2000 (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse Windows 95/98 (sehr gute Kenntnisse)
Rechnungswesen	Kenntnisse Lohnbuchhaltung (sehr gute Kenntnisse) Kenntnisse Kreditorenbuchhaltung (Grundkenntnisse) Kenntnisse Debitorenbuchhaltung (Grundkenntnisse) Kenntnisse Anlagenverwaltung (Grundkenntnisse)
Grafik und CAD-Programme	Kenntnisse Photoshop (Grundkenntnisse)
Präsentationsprogramme	Kenntnisse Powerpoint (mittlere Kenntnisse) 2007
Internet-Browser Kenntnisse	Kenntnisse Internet Explorer (sehr gute Kenntnisse) Browser-Kenntnisse Mozilla Firefox (sehr gute Kenntnisse)
Allgemein Kenntnisse	Kenntnisse Personalwesen Kenntnisse Einkauf / Verkauf

Ausbildung

2007 - 2009	BEST-Sabel Touristikakademie, Berlin Abschluss: Fachabitur
2007 - 2010	staatlich anerkannten internationalen Touristikassistentin, BEST-Sabel Touristikakademie, Berlin mit Abschluss

Berufserfahrung

2005	Verband deutscher Unternehmerinnen e.V., Berlin, Sachbearbeiterin Datenbankpflege, Sachbearbeitung, Eventbetreuung
heute	Adlon Holding Verwaltungs GmbH, Berlin, Service Service in verschiedenen Restaurants: Uma Gabriele China Club Umatoo Felix Clubrestaurant Felix Club
heute	Intercris Messeagentur GmbH, Berlin, Messehostess, Service
heute	Goethe Institut Berlin, Berlin, Seniorenbetreuung, Service

Praktika

2008 - 2008	H10 Conquistador ****, Spanien - Teneriffa, Gästebetreuung
2008 - 2008	Europe Hotels Villa Cortés GLSpa *****, Spanien - Teneriffa, Eventbetreuung, Service, Direktor Assistenz

Auslandsaufenthalte

2006 - 2006	Gastfamilie, Amerika - Minnesota, High School Aufenthalt
2008 - 2008	H10 Conquistador ****/ Europe Hotels Villa Cortés GL&Spa *****, Spanien - Teneriffa, Gästebetreuung, Eventbetreuung

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Sachbearbeitung, Eventbetreuung, Verwaltung

Ausbildung

2002 - 2006	Einsteingymnasium , Angermünde Abschluss: Fachabitur
2008 - 2010	Assistentin für Tourismus                                              Berufsfachschule Eberswalde e.V.                                               - Praktika im Reisebüro"Fern & Meer Eberswalde"                  Juni+Juli 2010

Weiterbildung / Seminare

2010 - 2010

Fidelio Front Office, berlin, Fortbildung

- Grundlagen Amadeus-Vista (erste Schritte zur Buchung) im Rahmen eines Praktikums
- Kundenbetreuung
- 8 Wochen Praktika in einem Reisebüro (im Rahmen der Ausbildung)
- Englisch gut - sehr gut (B+)

Ausbildung

1986 - 1995	Gymnasium Steglitz, Berlin Abschluss: Abitur
2003 - 2005	Internationalen Touristikassistentin, BEST-Sabel-Tourismusakademie, Berlin mit Abschluss

Berufserfahrung

2006 - 2006	Trabi-Safari, Berlin, Tourguide Erklärungen zum Stadtbild auf Deutsch und Englisch
2006 - 2009	Deutschunterricht Cordelia Creeden, Berlin, Deutschlehrerin Beibringen von Grammatik, Sprachgebrauch, Konversation
2009 - 2010	Bücher fürs Leben, Berlin, Buchverkäuferin Beraten von Kunden, Auspreisen von Ware, Dekoration des Schaufensters, Kasse
2010 - 2010	Kelly of Cults Supermarket, Aberdeen, Sales Assistant Kasse, Regale füllen

Auslandsaufenthalte

1995 - 1996	Kibbutz Regavim, Israel, Volontär
2007 - 2007	privat, USA, Haushalt
2009 - 2009	privat, USA, Haushalt

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Microsoft Office, Englisch, Hebräisch, Französisch

Ich bin zuverlässig, flexibel, arbeite mich gerne in neue Aufgabengebiete ein, hilfsbereit, freundlich. Guter Kundenservice hat eine hohe Priorität für mich.

Ausbildung

2007 - 2009

Tourismusassistentin, Edu.Con Privatschulcampus, Potsdam mit Abschluss

Berufserfahrung

2009 - 2010

Rossmann, Berlin, Warenveräumung Warenveräumen

Praktika

2008 - 2008

Sofitel Hotel Berlin, Berlin, Service,Housekeeping,Küche

Ausbildung

1983 - 1985	EOS, Bad Freienwalde Abschluss: Abitur
1986 - 1989	Technische Kybernetik, Magdeburg
1989 - 2000	FA für elektronische Bauelemente, Halbleiterwerk Frankfurt (Oder), Frankfurt (Oder) mit Abschluss
1991 - 1993	Reiseverkehrskauffrau, BAW, Frankfurt (Oder) mit Abschluss

Berufserfahrung

1995 - 2003	Flug-Börse Aachen GmbH, Aachen, Mitarbeiter - Kundenbetreuung per Telefon, Post - Verkauf von Pauschalreisen, Flugtickets, Bausteinprogramme, Versicherungen - individuelle Zusammenstellung von Reisen - Rechungserstellung - vorbereitende Buchhaltung - Erstellung von Flugtickets via Sabre
2004 - 2005	ReiseCenterBerlin GmbH, Berlin, Mitarbeiter - Kundenbetreuung per Telefon, email, Post - Angebotserstellungen - Flugticketserstellung/-versand
2006 - 2007	Schmetterling Reisen, Geschwand, Mitarbeiter - Kundenbetreuung per Telefon, email, Post - Angebotserstellungen - Flugticketserstellung via START Amadeus
2007 - 2010	UPS CSC, Dublin, Clerk FCR NL - Kundenbetreuung per Telefon, email, Post - Rabattkalkulationen via Excel - Gutschriften, Nachbelastungen erstellen

Weiterbildung / Seminare

2006 - 2006	, Oldenburg, Kurs zur Vorbereitung auf Arbeiten in den Niederlanden mit Sprachkurs Niederländisch
2006 - 2006	Schmetterling Reisen, Geschwand, Verkaufstraining
2007 - 2007	, Berlin, Kurs zur Vorberitung auf Arbeiten in Irland inkl. Englisch-Sprachkurs

Auslandsaufenthalte

1993 - 1993	Eurocult, Arnhem + Utrecht / Niederlande, Praktikum Bereich Tourismus
2007 - 2010	UPS CSC, Dublin / Irland, FCR NL / Rechnungsprüfung

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

MS Office, Vorbereitende Buchhaltung

Flexible, teamorientiertes Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe, gutes mathematisches Verständnis

Ausbildung

2002 - 2006	Oberstufenzentrum Barnim, gymnasiale Oberstufe, Eberswalde Abschluss: Fachabitur
2006 - 2008	staatlich geprüften Assistentin für Tourismus, Oberbarnimschule, Eberswalde mit Abschluss
2008 - 2011	Hotelfachfrau, Mercure Hotel Berlin City West, Berlin Abschluss: Bachelor

Auslandsaufenthalte

2007 - 2007

Hotel NH-Budapest, Budapest, Ungarn, Housekeeping, Service

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Tätigkeiten am Empfang-ausgebildete Hotelfachfrau

Zertifikat " Amadeus", MS Office Kenntnisse, Hotelreservierungsprogrammkenntnisse: Hogatex, Messequalifizierung, Kentnisse in Verkaufsgespräche und Reservierungen annehmen und bearbeiten sowie Sprachkenntnisse: Englisch (erweiterte Kenntnisse), Französisch (sehr gute Grundkentnisse) und Spanisch (Grundkenntnisse)

Ausbildung

1980 - 2006	HUB, Germ./Amerik./Kulturwissenschaften, Berlin Abschluss: Vordiplom
1999 - 2000	Reiseleiterin/Stadtführerin, IHK, Berlin mit Abschluss

Berufserfahrung

2000 - 2007

Eick`Stadtrundfahrten Berlin, Berlin, Stadtführerin Stadtführerin

Weiterbildung / Seminare

heute

keine, keine, keine

Praktika

heute

keine, keine, keine

Auslandsaufenthalte

2007 - 2009

Syndicate Zaafrane, Zaafrane, TUNESIEN, Organisation, Animation, Reiseleitung

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Sprachen: Englisch, Deutsch, Grundkenntnisse in Arabisch, Russisch, Französisch

keine

Ausbildung

1985 - 1995	7.Gesamtschule, Berlin Abschluss: Mittlere Reife
1995 - 1998	Maurer, Raulf Bau GmbH, Berlin mit Abschluss
2002 - 2004	Reiseverkehrskaufmann, Urania Schulhaus, Potsdam mit Abschluss

Berufserfahrung

1998 - 2002	Raulf Bau GmbH, Berlin, Maurer - Mauern - Beton- und Estricharbeiten - Einbau von Fentern, Tueren und Treppen - Putz- und Spachtelarbeiten
2000 - 2001	Emmaus Haus Altersheim, Potsdam, Zivildienstleistender Arbeit als Pfleger, Abhol- und Kurierdienst
2005 - 2005	PIN AG, Berlin, Briefdienstzusteller - Postbriefzustellung
2009 - 2009	Deutsche Post AG, Berlin, Briefdienstzusteller - Postbriefzustellung
2009 - 2010	M&M Kurierdienst, Berlin, Kurierdienst - Kurierdienst im nationalen Fernverkehr - Wareneingang und Warenausgang - Kundenservice und Kundenpflege

Weiterbildung / Seminare

2004 - 2004	Bendzus & Sass GbR, Berlin, Seminar Amadeus Grund und Aufbau
2004 - 2004	Schule fuerTouristik, Frankfurt/ Main, Amadeus Ticketing und Tarife

Praktika

2003 - 2004

K-Tours GmbH, Berlin, Reiseverkehrskaufmann in einem Vollreisebuero

Auslandsaufenthalte

2006 - 2006	Earthmoving Company Ltd, Mildura/Australien, Stauseebauer fuer die Bewaesserung lokaler Farmen
2006 - 2006	Alpha Car Hire, Brisbane/Australien, Vermietung von Mietwagen,Kundenservice und Autopflege
2006 - 2008	Bunnings Warehouse Ltd, Brisbane/Australien, Lagerist und Wareneingang in einem Baumarktvertrieb uvm.
2008 - 2008	Lagos, Brisbane/Australien, Lagerist in einem Fleischwarendienstleister
2010 - 2010	NZ Labour Hire Ltd, Auckland/Neuseeland, Angestellter Maurer in einer privaten Maurerfirma
2010 - 2010	Fulton Hogan, Auckland/Neuseeland, Inspekteur der Bruecken und Schilder auf Aucklands Highways
2010 - 2010	Brightstar , Auckland/Neuseeland, Lagerist fuer Telekommunikation
2010 - 2011	Cotton On, Auckland/Neuseeland, Lagerist,Wareneingang und Bestandsaufnahme

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

gute englische verhandlungfaehige Kenntnisse in Wort und Schrift, kreatives organisieren

ich kann sehr gut mit Menschen umgehen,einfuehlsam und vertrauensvoll in der Kommunikation

Ausbildung

heute	BBS III Alte Waage, Braunschweig Abschluss: Mittlere Reife
2007 - 2010	Kauffrau für Tourismus und Freizeit, GPB, Berlin mit Abschluss

Berufserfahrung

heute

Aktives Reisen Reiseveranstalter, Berlin, Praktikantin Kunden betreuung, Online buchungen, Kundentelefonate deutsch und Englisch, Mit anderen reiseveranstaltern planen, Rechnungen schreiben, Stornierungen vornehmen

Weiterbildung / Seminare

2011 - 2011

SSI Tourismus Marketing, Berlin, Englisch für Touristiker

Praktika

2009 - 2009

tipsbytrips, Berlin, Contentmanagement

Ausbildung

2000 - 2006	Realschule Bestwig, Bestwig Abschluss: Mittlere Reife
2006 - 2008	Berufskolleg für Wirtschaft und Verwaltung, Brilon Abschluss: Fachabitur
2008	Kauffrau für Tourismus und Freizeit, Gemeinde Bestwig, Bestwig

Weiterbildung / Seminare

2009	Bildungszentrum Sorpesee, Sundern, Überzeugende Umgangsformen im Beruf - positive Selbstdarstellung gegenüber Bürgerrinnen und Bürgern
2009	Sauerland Tourismus, Schmallenberg, Mehr Umsatz durch aktiven Verkauf

Praktika

2007 - 2007

Rex GmbH, Marsberg, Unterhaltungs- und Veranstaltungsmanagement

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Kenntnisse EDV - Microsoft Office 2010 (Outlook, Excel, Word, Power Point) - Typo 3 (Content-Management-Framework) - Web to date (Content-Management-Framework) - TOMAS (Buchungssystem von Unterkünften) - CorelDRAW 10 Sprachen - Englisch (verhandlungssicher) - Französisch (Grundkenntnisse)

Ausbildung

2009 - 2011	B.A. Business Administration, Berlin
2005 - 2007	staatlich geprüftem Touristikassistent, Hotel und Gaststättenschule "Börde" des LBZ Wanzleben e.V., Wanzleben mit Abschluss

Berufserfahrung

2008 - 2008

Bundeswehr, Hamburg, Wehrpflichtiger Tätigkeit als Militärkraftfahrer B und Stabsdienstsoldat

Praktika

2006 - 2006	Hotel Barceló Pueblo Park, Playa de Palma Mallorca, Trainee
2007 - 2008	Radisson SAS Hotel & Spa, Limerick Ireland, Management Trainee

Auslandsaufenthalte

2006 - 2006	Hotel Barceló Pueblo Park, Playa de Palma Mallorca, Trainee
2007 - 2008	Radisson SAS Hotel & Spa, Limerick Ireland, Management Trainee

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Kaufmännische Berufe & CallCenter

Ausbildung

1990 - 1996	Ernst-Thälmann Oberschule , guben
1996 - 2000	Realschule , guben Abschluss: Mittlere Reife
2001 - 2003	Ausbildung zum Koch, Mövenpick Hannover Aiport, Hannover
2006 - 2008	staatlich anerkannter Tourismusassistent, Educon, cottbus mit Abschluss

Berufserfahrung

2009 - 2010

Randstad, Berlin, Call Center Agent Outbound

Ausbildung

1993 - 2000	Gymnasium Rüdersdorf, 15562 Rüdersdorf Abschluss: Abitur
2007 - 2011	Hochschule Harz - Tourismusmanagement, 38855 Wernigerode Abschluss: Bachelor
2000 - 2003	Hotelfachfrau Euro-Hotelmanagement, Hotel am Park, 79410 Badenweiler mit Abschluss

Berufserfahrung

2003 - 2004	Gaststätte Feuerwache, Berlin Schöneweide, Servicemitarbeiterin Getränke und Speisen zubereiten und servieren, Feierlichkeiten vorbereiten,
2004 - 2004	BBJ Consult KG , 15344 Strausberg, Servicemitarbeiterin
2004 - 2007	selbständig, Berlin und Umgebeung, selbständig Arbeit in verschiedenen Hotels, Restaurants und Pensionen an der Rezeption im Service und im Housekeeping
2007 - 2009	Hotel Edelweiss, 15566 Schöneiche, Allroundmitarbeiterin als Nebentätigkeit Rezeption, Frühstücksservice und Housekeeping sowie Vorbereitung von Feierlichkeiten
2008 - 2009	Hotel Altora, 38855 Wernigerode, Aushilfe als Hotelfachfrau Rezeption und Servicetätigkeit mit Zubereitung von kleinen Speisen
2010 - 2010	Hotel Alte Mühle, 15566 Schöneiche, Restaurantleiterin Service, Bestellungen für Restaurant tätigen, Dienstplan erstellen, Feierlichkeiten vorbereiten,

Weiterbildung / Seminare

2004 - 2005	Förderkreis Fortbildung, 15344 Strausberg, Kurs für kaufmännische Buchführung
2008 - 2008	Academia Pradoventura, 11660 Prado del Rey, Spanien, Spanischsprachkurs
2010 - 2010	IHK Magdeburg, 38855 Wernigerode, Ausbildung zum Ausbilder

Praktika

2007 - 2007	I.F.B.E. Klassenfahrten, Siegen, Kinderbetreuung mit Erlebnispädagogik
2009 - 2010	Tourismuszentrale Rügen GmbH, 18528 Bergen auf Rügen, Gästeberatung und Gästebetreuung, Buchung von Unterkünften und Verkauf von Störtebekerkarten, Messeorganisation, Messestandbetreuung, Bearbeitung der Internetseite mit dem CMS- Typo3,

Auslandsaufenthalte

2008 - 2008

Academia Pradoventura, 11660 Prado del Rey, Spanien, Spanischsprachkurs absolviert

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Gute Kenntnisse in den Hotelreservierungsprogrammen Protel und Fidelio, Grundkenntnisse in Amadeus und dem CMS Typo3, Sprachen: gute Kenntnisse in Englisch Grundkenntnisse in Spanisch

Ausbildung

1993 - 2005	Johann-Gottfried-Borlach Schule, Bad Dürrenberg Abschluss: Mittlere Reife
2005 - 2006	Physiotherapeutin, Medizinisches Bildungszentrum Weißenfels, Weißenfels
2006 - 2009	Kauffrau für Bürokommunikation, Matte Informationssysteme, Weißenfels mit Abschluss

Berufserfahrung

2010	Unister GmbH, Leipzig, Angestellte Reiseverkehrskauffrau, Angebotserstellung, Kundenbetreung, Kundenberatung, Reisen Verkaufen, E-Mailverkehr, Telefonische Kommunikation

Kenntnisse und Fähigkeiten

Grundlagen Büro	Kenntnisse Maschinenschreiben ()
Textverarbeitungs-Programme	Kenntnisse Microsoft Word (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse Microsoft Works (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse andere Programme (mittlere Kenntnisse)
E-Mail Programme	Kenntnisse Outlook (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse CC-Mail (sehr gute Kenntnisse) Kenntnisse andere Programme (Grundkenntnisse)
Fremdsprachenkenntnisse	Englisch-Kenntnisse (Grundkenntnisse)
Tabellenkalkulationsprogramme	Kenntnisse Microsoft Excel (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse Microsoft Works (sehr gute Kenntnisse)
Betriebssysteme	Kenntnisse Windows XP/2000 (mittlere Kenntnisse)
Rechnungswesen	Kenntnisse Lohnbuchhaltung (Grundkenntnisse)
Grafik und CAD-Programme	Kenntnisse Nemetschek (Grundkenntnisse)
Präsentationsprogramme	Kenntnisse Powerpoint (Grundkenntnisse)
Internet-Browser Kenntnisse	Kenntnisse Internet Explorer (sehr gute Kenntnisse) Browser-Kenntnisse Mozilla Firefox (sehr gute Kenntnisse)

Aufgeschlossen, schnelle Auffassung, zuverlässig, selbstständiges arbeiten, höffliches Auftreten

Ausbildung

1992 - 1996	Berufsschule für Tourismus, Dubrovnik, Kroatien Abschluss: Abitur
heute	-, -, - mit Abschluss

Weiterbildung / Seminare

2009 - 2009	Arthur-Speer-Akademie, Berlin, Wirtschaftsenglisch
2009	Volkshochschule, Berlin, Schwedisch- Konversationskurs (B1)
2010 - 2010	Arthur-Speer-Akademie, Berlin, Webseitenent

Praktika

1996 - 1996	Reisebüros Atlas und Generalturist, Dubrovnik, Kroatien, Front-desk
2005 - 2006	Hotel Minceta, Hotel President, Hotel Vila Orsula, Dubrovnik, Kroatien, Rezeption
2011 - 2011	Deutsch-Italienische Kulturgesellschaft, Venedig, Italien, Bürotätigkeit, Übersetzen

Auslandsaufenthalte

2011 - 2011

Deutsch-Italienische Kulturgesellschaft, Venedig, Italien, Bürotätigkeit, Übersetzen

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

sehr gute bis fließende Kenntnisse in 7 Sprachen, gute Computerkenntnisse, sehr gute Geographiekenntnisse, Pop-Rock Musikkenntnisse, Filmkenntnisse.

Ich bin kommunikativ, freundlich, geduldig, teamfähig, erweitere stetig gerne mein Allgemeinwissen und komme zurecht in unterschiedlichen Kulturen und Ländern.

Ausbildung

1997 - 2000	Ernst-Haeckel-Gymnasium , Werder/Havel Abschluss: Abitur
2008 - 2010	Touristikassistent, TÜV-Rheinland, Potsdam mit Abschluss

Berufserfahrung

2000 - 2001	Bundeswehr, Brück, Panzerfahrer, Wehrdienst
2008 - 2011	Arztpraxis, Potsdam, Bürhilfe Bürotätigkeit,Rezeption,Patientenanahme,Bestellungen

Weiterbildung / Seminare

2010 - 2011

IHK, Potsdam, geprüfter Wirtschaftsfachwirt mit Abschluss

Praktika

2010 - 2010

Schule für Tourismus berlin Gmbh, Berlin, Einführungsseminar Amadeus

Auslandsaufenthalte

1996 - 1997

1-Jahr Englisch Sprachkurs, Cambridge,England, Abschluss First -Certificate Englisch

Ausbildung

1993 - 1997	70. Grundschule, Leipzig mit Abschluss
1997 - 2003	35. Mittelschule, Leipzig Abschluss: Mittlere Reife
2003 - 2006	Berufliches Schulzentrum 1, Leipzig Abschluss: Abitur
2006 - 2007	EF International Language Schools, Perth, Australien mit Abschluss
2007 - 2011	Celf - The Academy, Nykobing Falster, Dänemark Abschluss: Bachelor

Berufserfahrung

2007 - 2007	BELANTIS Vergnügungspark leipzig, Leipzig, Ticketverkäuferin Ticketverkauf, Aushilfe am Einlass und an den Fahrgeschäften, Durchführung von Kundenumfragen
2011 - 2011	Arlberg Hotel, Mount Buller, Australien, Housekeeping Begleitung der Gäste zu ihren Zimmern, Housekeeping, Information der Gäste. Vorbereitung und Beaufsichtigung des Frühstücksbuffets

Praktika

2007 - 2007	Breakaway Travel - Reisebüro, Perth, Australien, Reiseverkehrskauffrau
2010 - 2010	Leipzig Tourismus und Marketing GmbH, Leipzig, Produktmanagement

Ausbildung

1993 - 1999	Gymnasium am Breiten Teich, Borna Abschluss: Abitur
1988 - 1993	POS Georg Schwarz, Borna mit Abschluss
1999 - 2001	Internationalen Touristikassistentin, Fachschule für das Hotel- und Gaststättenwesen, Leipzig mit Abschluss

Berufserfahrung

2008 - 2009

Partner Pesonaldienste GmbH, Leipzig, Personaldisponentin - Vermittlung von Fachpersonal im Rahmen der Zeitarbeit - Bewerberauswahl inkl. Organisation von Stellenausschreibungen und dem Führen von Bewerbergesprächen - Pesonaleinstellung inkl. aller Formalitäten - Neukundenakquisition - Kundenbetreuung - Pesonalführung & -motivation - Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen - Angebots- & Vertragserstellung - Einpflegen der Stundenzettel - Prüfung der Lohnabrechnungen - Erstellen von Zeugnissen - Kontakt zu Ämtern und Behörden (Arbeitsamt, Krankenkasse etc.) - Verwaltung der Datenbank - allg. Korrespondenz - Terminierung

2001 - 2008

MARITIM Hotel, Bonn, diverse Positionen * 01/07 - 08/08 Reservierungsleiterin - Steigerung der Auslastung und des Umsatzes durch Yield-Management - optimale Positionierung am Markt durch gezielte Preisgestaltung - Mitbewerberanalyse - Sperrdatenpflege (HRS, Expedia, etc.) - Anlage von Preisen und Arrangements in den Fidelio Stammdaten - Angebots- und Vertragserstellung - Erstellung und Auswertung von Statistiken - Organisation und Durchführung von Meetings - Kundenbetreuung (enger Kontakt zu Gästen, Firmen-, Tagungs- touristischen Kunden) - Personalführung & -motivation - Dienstplangestaltung, Urlaubsplanung - Beschwerdemanagement - Annahme von Reservierungen (Kontingentverwaltung, Gruppenbuchungen, Individualreservierungen, Arrangements) - allg. Schriftverkehr - Mitarbeit an der Budget- & Forecasterstellung - Kontrolle von Provisionsabrechnungen - Prüfung der Offenen-Posten-Listen * 07/06 - 12/06 Bereichsleiterin Reservierung - Tätigkeiten analog der Position der Reservierungsleiterin * 09/05 - 06/06 Stellvertretende Reservierungsleiterin - Annahme von Reservierungen - Angebots- & Vertragserstellung - Kundenbetreuung - allg. Schriftverkehr - Vertretung des Reservierungsleiters * 04/03 - 08/05 Reservierungsassistentin - Annahme von Reservierungen - Angebots- und Vertragserstellung - Kundenbetreuung - allg. Schriftverkehr * 07/01 - 03/03 Assistentin für Verkauf und Marketing - Neukundenakquisition - Kundenbetreuung - Öffentlichkeitsarbeit & Marketingaktionen - Verwaltung der Datenbank - Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen - Firmenpreisverhandlungen - Erstellung von Arrangements - Erstellung und Auswertung von Statistiken - Erstellung des Marketingplanes - Erstellung von Mailings und Pressemitteilungen - Angebots- und Vertragserstellung - Gruppenreservierung - Vertretung der Direktionsassistenz (allg. Sekretariatsaufgaben, Schriftverkehr, Termin- und Reiseplanung des Hoteldirektors, Postbearbeitung, Warenbestellung, Verwaltung der firmeninternen PKW)

Weiterbildung / Seminare

2007 - 2007	Maritim Hotel, Bonn, Seminar: Vertrags- / Wettbewerbs- / Urheber- und Markenrecht
2007 - 2007	Maritim Hotel, Bonn, Seminar: Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräche konstruktiv führen
2007 - 2007	Horst Hanisch Seminare / Maritim Hotel, Berlin / Bonn, Seminar: Business-Etikette, Knigge-Training
2006 - 2006	IFH Academy / Maritim Hotel, Frankfurt / Bonn, Seminar: Einführung von modernen Yield-Strategien nach den neuen Maritim Standards
2005 - 2005	Maritim Hotel, Bonn, Seminar: Reklamation - der einfache Weg zum Erfolg
2005 - 2005	Maritim Hotel, Bonn, Seminar: EDV-Workshop - Fidelio Front Office
2005 - 2005	Horst Hanisch Seminare / Maritim Hotel, Bonn, Seminar: Höflichkeit und Freundlichkeit
2005 - 2005	Maritim Hotel, Bonn, Seminar: brandschutztechnische Unterweisung

Praktika

2001 - 2001	Ibis Hotel, Leipzig, Front Office und Verwaltung
2000 - 2000	Leipzig Tourist Service e.V., Leipzig, Marktbetreuung Ausland

Kenntnisse und Fähigkeiten

Grundlagen Büro	Kenntnisse Maschinenschreiben ()
Textverarbeitungs-Programme	Kenntnisse Microsoft Word (sehr gute Kenntnisse) Kenntnisse Microsoft Works (Grundkenntnisse) Kenntnisse andere Programme (sehr gute Kenntnisse)
E-Mail Programme	Kenntnisse Outlook (sehr gute Kenntnisse) Kenntnisse Lotus Notes (sehr gute Kenntnisse)
Fremdsprachenkenntnisse	Englisch-Kenntnisse (sehr gute Kenntnisse) Spanisch-Kenntnisse (Grundkenntnisse) Französisch-Kenntnisse (mittlere Kenntnisse) Andere Fremsprachen-Kenntnisse (Grundkenntnisse) Russisch
Tabellenkalkulationsprogramme	Kenntnisse Microsoft Excel (sehr gute Kenntnisse) Kenntnisse Microsoft Works (Grundkenntnisse)
Betriebssysteme	Kenntnisse Windows XP/2000 (sehr gute Kenntnisse)
Rechnungswesen	Kenntnisse Lohnbuchhaltung (Grundkenntnisse) Kenntnisse Kreditorenbuchhaltung (Grundkenntnisse) Kenntnisse Debitorenbuchhaltung (Grundkenntnisse)
Grafik und CAD-Programme	Kenntnisse Photoshop (Grundkenntnisse)
Präsentationsprogramme	Kenntnisse Powerpoint (Grundkenntnisse)
Internet-Browser Kenntnisse	Kenntnisse Internet Explorer (sehr gute Kenntnisse) Browser-Kenntnisse Mozilla Firefox (sehr gute Kenntnisse)
Allgemein Kenntnisse	Kenntnisse Personalwesen Zeitarbeit, Pesonalvermittlung Kenntnisse Einkauf / Verkauf Hotellerie, Büromaterial
Weitere Kenntnisse	Mein Interesse liegt außerdem in folgenden Bereichen: - kaufmännische Assistenz (kein Call-Center) - Personalwesen, Organisation Sprachkenntnisse: - Deutsch - Muttersprache - Englisch - sicher in Wort und Schrift - Französisch - gut, ausbaufähig - Russisch - Grundkenntnisse (Schulkenntnisse) - Spanisch - Grundkenntnisse EDV-Kenntnisse: - MS-Office - sicher - Acess - Grundkenntnisse - AIDA Landwehr - gut - Hotelsoftware Fidelio - sicher - Hotelsoftware Hogatex - Grundkenntnisse sonstige Fähigkeiten: - 10-Finger-Schreibsystem - grundlegende Kenntnisse in Rechnungswesen und Rechtslehre Ich bin flexibel, belastbar und teamfähig. Ich besitze eine rasche Auffassungsgabe und ein gutes Organisationsgeschick, bin kommunikativ und verantwortungsbewusst.

Ausbildung

1999 - 2002	Fachoberschule für Wirtschaft und Verwaltung, Gera
1989 - 1999	Grund- und Realschule, Gera Abschluss: Mittlere Reife
2003 - 2006	Mediengestalterin für Digital-/ und Printmedien, Thüringische Wirtschaftsförderungs Gesellschaft e.V., Triebes mit Abschluss

Berufserfahrung

2007 - 2008	TAS AG, Leipzig, Angestellte Vertriebsmitarbeiterin im Innendienst (befristete Stelle)
2007 - 2007	Steuerkanzlei Trautmann & Partner, Gera, Angestellte Bürokraft (Aushilfe)

Weiterbildung / Seminare

2009 - 2009	OTEGAU Medienwerkstatt PORTAL, Gera, Printgestaltung
2007 - 2007	Dinner for Dogs, Gera, Vertriebsmitarbeiterin im Innendienst

Praktika

2006 - 2007	Schaller Werbung-Design, Gera, Mediengestalterin Printgestaltung und Webdesign
2003 - 2006	Conrad Reklame, Weida, Mediengestalterin für Digital-/ Printmedien
1999 - 2000	Allianz-Versicherung, Gera, kaufmännische Tätigkeiten