Ausbildung

1956 - 1965	Volksschule und Realschule, Wassertrüdingen mit Abschluss
1981 - 1981	Geprüfte Fachfrau für Chemischreinigung / Detachur, Technische Akademie Hohenstein e.V., Bönnigheim mit Abschluss

Berufserfahrung

1965 - 1968	Praxis Dr. Fleischmann, Heilsbronn, Bürogehilfin
1968 - 1971	Dentler Kunststoffverarbeitung, Heilsbronn, Bürogehilfin und Empfangskraft
1971 - 1972	Leibrock Bekleidungsgeschäft, Ansbach, Bürogehilfin / Kontoristin Wareneingangs- und Qualitätskontrolle
1972 - 1973	Außenwerbekontor, Koblenz, Freie Verkaufsdisponentin für Plakatflächen Warendispostion und Bestellung Wareneingangs- und Qualitätskontrolle Kundenakquise
1973 - 1978	Freiberufliche Tätigkeit, Koblenz, im Bereich Chemische Textilreinigungsanlagen
1978 - 1981	D.C.X Dry Cleaning Service GmbH, Großzimmern, Filialleiterin Auswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeiter Personalverantwortung / Schichtplanung Kassenabrechnung Sicherstellung der Logistik Warendisposition und Bestellung Wareneingangs- und Qualitätskontrolle
1981 - 1983	Familienzeit, Koblenz, -
1983 - 1984	Karins Wohnboutique, Koblenz, Filialleiterin Warendisposition und Bestellung Wareneingangs- und Qualitätskontrolle Preis- und Sortimentskontrolle Warenpräsentation Verkauf
1984 - 1984	Maalem Glas- und Porzellanwaren GmbH, Koblenz, Mitarbeiterin im Verkauf Warendisposition und Bestellung Wareneingangs- und Qualitätskontrolle Preis- und Sortimentskontrolle Warenpräsentation Verkauf
1985 - 1991	AVON Cosmetics GmbH, Rheinland-Pfalz, Gebietsleiterin und Supportmanagerin Steuerung der Umsatzziele/Zielvereinbarungen Veranstaltungsorganisation und Durchführung Neukundengewinnung Bedarfsanalysen, Reporting, Marktbeobachtung, Controlling Gewinnung- und Ausbau des Mitarbeiterstamms Training / Coaching des Teams Qualitätsmanagement
1992 - 1996	Pierre Lang Europe Handelsgesellschaft m.b.H., Nordrhein-Westfalen, Gebietsleiterin Steuerung der Umsatzziele/Zielvereinbarungen Veranstaltungsorganisation und Durchführung Neukundengewinnung Bedarfsanalysen, Reporting, Marktbeobachtung, Controlling Gewinnung- und Ausbau des Mitarbeiterstamms Training / Coaching des Teams Qualitätsmanagement
1996 - 1999	Pflege, eines, Familienangehörigen
2004 - 2005	Selbständige Kauffrau, Nürnberg, -

Weiterbildung / Seminare

2002 - 2002	Tayloris Institut für berufliche Bildung e.V., Essen, EDV für kaufmännische Berufe
2007 - 2007	IHK Nürnberg für Mittelfranken, Nürnberg, Weiterbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing

Kenntnisse und Fähigkeiten

Grundlagen Büro	Kenntnisse Maschinenschreiben ()
Textverarbeitungs-Programme	Kenntnisse Microsoft Word (Grundkenntnisse)
E-Mail Programme	Kenntnisse Outlook (Grundkenntnisse) Kenntisse CC-Mail (Grundkenntnisse) Kenntisse andere Programme (sehr gute Kenntnisse)
Tabellenkalkulationsprogramme	Kenntnisse Microsoft Excel (Grundkenntnisse)
Betriebssysteme	Kenntnisse Windows XP/2000 (Grundkenntnisse)
Präsentationsprogramme	Kenntnisse Powerpoint (Grundkenntnisse)
Internet-Browser Kenntnisse	Kenntnisse Internet Explorer (Grundkenntnisse) Browser-Kenntnisse Mozilla Firefox (Grundkenntnisse)
Allgemein Kenntnisse	Kenntnisse Einkauf / Verkauf

Ausbildung

1991 - 1993	Droste Hüllshoff Schule, Friedrichshafen Abschluss: Mittlere Reife
1995 - 1998	Zahnarzthelferin, Praxis Dr. Horst Dieter Mainka, Tettnang a.B mit Abschluss
1993 - 1995	Mittlerer nichttechnischer Dienst / Beamtin, Gemeinde Kressbronn a.B., Kressbronn a.B.

Berufserfahrung

2007 - 2008	Schilderladen Tettnang, Tettnang, Verkauf verkauf und drucken von Autokennzeichen Abrechnung / keine Buchführung Bestellungen Inventur
2005 - 2005	Firma Kölle, Kressbronn a.B., Putzaushilfe säubern der Wohnmobile und Neuwagen Firma meldete Konkurs an
1999 - 1999	Zeppelin Mobile Systeme, Friedrichshafen a.B., Büro Briefe vom Band Meatings mit vorbereiten Englisch und Deutsch
1998 - 1999	Praxis Dr. Horst Dieter Mainka, Tettnang a.B, Zahnarzthelferin am Stuhl alles was in einer Praxis anfiel

Weiterbildung / Seminare

2007 - 2007	HE consulting, Friedrichshafen, Telefon Marketing im Automobil Handel
2005 - 2006	VHS Friedrichshafen, Friedrichshafen, Kaufmännische Sachbearbeiterin

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

habe an einem zwei Tägigem Seminar für Telefon Marketing im Automobil handel teilgenimmen

Ausbildung

1994 - 1998	Transport & Logistik (Speditionskaufmann), Hoorn (NL) mit Abschluss
1998 - 2002	Logistik und technische Betriebswirtschaft, Amsterdam (NL) mit Abschluss

Berufserfahrung

1999 - 2002	Eriks B.V., Alkmaar (NL), Zeitarbeitskraft im Bereich Logistik Wareneingang, Kommissionierung, Expedition.
2002 - 2003	Diverse, Berlin, Freiberuflicher Mitarbeiter Diverse Übersetzungen aus dem Deutschen ins Niederländische. Telefonischer Interviewer im Call Center (Niederländisch)
2004 - 2010	eBay International AG, Europarc-Dreilinden, Customer Support Beantworten und Lösen von Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle, vorrangig per E-Mail. Einarbeitung sowie Integration neuer Mitarbeiter. Coaching und Qualitätskontrolle des Overflowpartners.

Weiterbildung / Seminare

2010 - 2010	Institut für Management GmbH, Berlin, SAP, Schwerpunkt Materialwirtschaft und Vertrieb
2011 - 2011	Institut für Management GmbH, Berlin, Logistikmanagement

Praktika

2000 - 2001	Eriks B.V., Alkmaar (NL), Logistische Prozesse
2002 - 2002	Fritz Preuss Bier-Import GmbH, Berlin, Lagerlogistik

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Computerkenntnisse: MS Windows, MS Office, Grundkenntnisse SAP

Ausgeprägtes Organisationstalent, das bereits während meiner Praktika sehr geschätzt wurde: Planung von Aufgaben, Prioritäten setzen, hohe Selbstorganisationsfähigkeit.
Ausdauer, Zuverlässigkeit, Genauigkeit.

Ausbildung

1962 - 1972	1. POS, Berlin mit Abschluss
1972 - 1974	Technische Zeichnerin/Sachbearbeiterin, VEB Energiebau Berlin, Berlin mit Abschluss

Berufserfahrung

1972 - 1985	VEB Energiebau, Berlin, Technische Zeichnerin/Sachbearbeiterin Anfertigen von technischen Zeichnungen in Elektrotechnik, Erstellen von Erläuterungsberichten
1985 - 1986	Bezirksamt Hohenschönhausen/Kita, Berlin, Wirtschaftsleiterin Beschaffung von Beschäftigungsmaterialien, Leitung der Essensversorgung, Bereitstellung und Beschaffung von Pflege-, Reinigungsmaterialien. Essenplanaufstellung etc,
1986 - 1993	Bezirksamt Berlin-Hohenschönhausen, Berlin, Seniorenbetreuung Geistige und kulturelle Förderung von Senioren. Alltagsunterstützung.
1993 - 1997	Selbständige Tagesmutter, Berlin, Tagesmutter Betreuung und Pflege von Kindern im Alter von 0 - 3 Jahren
1997 - 2006	Anzeigenberatung Kühntopf/Voigt, Berlin, Kundenberatung und -betreuung Kommunikation per Email und Telefon mit Anzeigenkunden. Beratung und Erstellung von Angeboten für geplante Anzeigen. Layouterstellung. Erstellen von Manuskripten. Erstellung von Kostenvoranschlägen
2006 - 2008	Arbeit suchend, Berlin, arbeitslos
2008 - 2011	BALL e.V, Berlin, Betreuerin und Koordinatorin Betreuung von Lückekindern bei Schulausfall und in den Nachmittagsstunden. Hausaufgabenbetreuung, kreative Beschäftigung, Ferienbetreuung. Erstellen von Dienstplänen, Ferienplänen, Urlaubsplänen für Mitarbeiter. Ablaufplanungen in Zusammenarbeit mit Schulleitern. Wochen- und Monatabrechnungen für die Mitarbeiter. Organisation von Veranstaltungen.

Kenntnisse und Fähigkeiten

Weitere Kenntnisse

Kenntnisse im PC-Bereich ...... Word und Exel sind vorhanden.

Ausbildung

1998 - 2000	Berufsbildende Schule Handel, Hannover Abschluss: Mittlere Reife
2002 - 2004	Kaufmann im Groß- und Außenhandel, Metro Großhandelsgesellschaft mbH & Co.KG, Hannover mit Abschluss

Berufserfahrung

2009 - 2011

gkk Hannover GmbH, Hannover, Telefonischer Kundenbetreuer Kunden per Telefon und schriftlich per E-Mail betreut

Weiterbildung / Seminare

2008 - 2008

Euro-Schulen-Hannover, Hannover, Wirtschaft/Handel

Praktika

2001 - 2002

Metro Großhandelsgesellschaft mbH & Co.KG, Hannover, Groß- und Außenhandelskaufmann

Auslandsaufenthalte

2007 - 2008

Firma Fratelli Mazzeo srl, Patti (Italien), Aushilfe für Bürotätigkeiten

Kenntnisse und Fähigkeiten

Grundlagen Büro	Kenntnisse Maschinenschreiben ()
Textverarbeitungs-Programme	Kenntnisse Microsoft Word (sehr gute Kenntnisse) Kenntnisse Open Office Write (sehr gute Kenntnisse) Kenntnisse Microsoft Works (sehr gute Kenntnisse) Kenntnisse andere Programme (mittlere Kenntnisse)
Datenbank-Programme	Kenntnisse Access/SQL (mittlere Kenntnisse)
E-Mail Programme	Kenntnisse Outlook (sehr gute Kenntnisse)
Fremdsprachenkenntnisse	Englisch-Kenntnisse (mittlere Kenntnisse) Italienisch-Kenntnisse (sehr gute Kenntnisse)
Tabellenkalkulationsprogramme	Kenntnisse Microsoft Excel (mittlere Kenntnisse) Kenntnisse andere Kalkulat.Programme (Grundkenntnisse)
EDV-Sachbearbeitungs-Programme	Kenntnisse SAP (Grundkenntnisse) Kenntnisse DATEV (Grundkenntnisse) Kenntnisse KHK (Grundkenntnisse)
Betriebssysteme	Kenntnisse Windows XP/2000 (sehr gute Kenntnisse)